Refusionspolitik

1. defekte produkter

Vi har en 30-dages returpolitik for defekte produkter, hvilket betyder, at du har 30 dage efter modtagelse af din vare for at anmode om et afkast for et defekt produkt.

For at være berettiget til et afkast har du også brug for kvittering eller købsbevis.

For at starte et afkast kan du kontakte os på contact@dunleath.com.

Hvis dit afkast accepteres, sender vi dig instruktioner om, hvordan og hvor du skal sende din pakke. Varer, der sendes tilbage til os uden først at anmode om et afkast, accepteres ikke.

Du kan altid kontakte os for ethvert returspørgsmål på contact@dunleath.com.

2. Beskadiget under transit og andre problemer - Alle leverancer

Kontroller venligst din ordre ved modtagelse, og kontakt os med det samme, hvis varen er defekt, beskadiget, eller hvis du modtager den forkerte vare, så vi kan evaluere problemet og gøre det rigtigt.

Alle vores varer forlader lageret med emballagen i perfekt stand.

Hvis der er et problem med den leverede pakke, har den endelige kunde 48 timer til at rapportere mulige hændelser til distributøren. Den første ting, du skal gøre, er at kontrollere, at antallet af modtagne pakker matcher dem, der sendes. For det andet skal du inspicere hver pakke eksternt med stor omhu for at se, om der er tegn på, at den er blevet ramt eller mishandlet, såsom buler, buler, huller, kasser i dårlig stand, kurerforseglinger eller et tegn, der kan føre til mistænkt for, at varerne kan blive beskadiget. Det er obligatorisk at forlade en note og underskrift på kurerens leveringsnotat, enten på papir eller digital support (PDA), "Pakke synligt beskadiget"Hvis disse tegn er til stede. At ikke underskrive en pakke som synligt beskadiget og derefter præsentere billeder, der viser synlig skade på den, vil betyde, at hændelsen automatisk vil blive afvist.

For at indlede et krav er det vigtigt, at du fremlægger bevis for skader. Vedhæft disse fem nødvendige filer:

(i) Fotografi af den ydre emballage (bobleindpakning inkluderet)

(ii) Fotografi af den åbne boks, hvor beskyttelsen kan ses

(iii) Fotografi af etiketten vedhæftet fra kurer

(iv) Fotografier af skaden

(v) Billede af listen over produkter med frimærker

3. Salgsartikler

Kun regelmæssige priser kan tilbagebetales. Salgsartikler kan ikke tilbagebetales.

 

4. EU kun EU) og Storbritannien (UK)

Den Europæiske Union og Storbritannien 14 dages afkølingsperiode
Hvis varerne sendes til Den Europæiske Union eller Storbritannien, har du ret til at annullere eller returnere din ordre inden for 14 dage af en eller anden grund og uden begrundelse - se undtagelser nedenfor. Din vare skal være uåbnet og i samme tilstand, som du modtog den, uudnyttet eller ubrugt, med tags og i dens originale emballage. Du bliver også nødt til at give kvitteringen eller købsbeviset.

Genindvindingsgebyr på 30% for afkast.

Hvis vi accepteres, refunderer vi alle betalinger modtaget fra dig for de købte varer og refunderer også afgifter til levering af udgående levering (for den billigste leveringstype, der tilbydes af os). Du vil være ansvarlig for omkostningerne ved at returnere produktet til os, og dette refunderes ikke. Du kan være underlagt øgede afkastomkostninger, hvis produktet ikke kan returneres normalt med posten.

4.1. Genopstillingsgebyr
Genindvindingsgebyr på 30% for afkast.

4.2. Undtagelser / ikke-returnerbare genstande
Visse typer genstande kan ikke returneres, som letfordærvelige varer (såsom mad, blomster eller planter), brugerdefinerede produkter (såsom specielle ordrer eller personaliserede genstande) og personlige plejevarer (såsom skønhedsprodukter). Vi accepterer heller ikke afkast for farlige materialer, brandfarlige væsker eller gasser. Kontakt venligst, hvis du har spørgsmål eller bekymringer om din specifikke vare.

Kun regelmæssige priser kan tilbagebetales. Salgsartikler kan ikke tilbagebetales.

Vi kan ikke acceptere afkast på individuelle varer til en værdi af € 49/$ 53/£ 42 eller mindre, og disse er fritaget.

 

5. Udvekslinger
Ingen udvekslinger accepteret.

6. Restitutioner for afkast
Vi vil underrette dig, når vi har modtaget og inspiceret dit afkast, og fortæller dig, om refusionen blev godkendt eller ej. Hvis det godkendes, refunderes du automatisk på din oprindelige betalingsmetode inden for 10 arbejdsdage. Husk, at det kan tage nogen tid for din bank eller kreditkortselskab at behandle og sende refusionen også.
Hvis der er gået mere end 15 arbejdsdage, siden vi har godkendt dit afkast, bedes du kontakte os på contact@dunleath.com.