Visszatérítési politika
1. Hibás termékek
Van egy 30 napos visszatérési házirendünk a hibás termékekre, ami azt jelenti, hogy 30 nappal azután van, hogy megkapta a tételét, hogy visszatérítsen egy hibás terméket.
Ahhoz, hogy visszatérítésre jogosult legyen, akkor is szüksége lesz a vásárláshoz vagy a vásárlás igazolásához.
A visszatérés megkezdéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@dunleath.com címen.
Ha a visszatérést elfogadják, utasításokat küldünk Önnek arról, hogyan és hol küldje el a csomagot. Az első visszatérés kérése nélkül visszaküldött tételeket nem fogadják el.
Mindig kapcsolatba léphet velünk bármilyen visszatérési kérdéssel a contact@dunleath.com címen.
2. Sérült a tranzit és más kérdések során - minden szállítás
Kérjük, ellenőrizze megrendelését a recepción, és azonnal vegye fel velünk a kapcsolatot, ha a tétel hibás, sérült, vagy ha rossz elemet kap, hogy kiértékeljük a problémát, és helyesbítsük.
Minden elemünk a csomagolás tökéletes állapotban hagyja el a raktárát.
Ha probléma merül fel a kézbesített csomaggal, akkor a végső ügyfélnek 48 órája van a lehetséges események bejelentésére a disztribútor számára. Az első dolog, amit meg kell tennie, ellenőrizze, hogy a kapott csomagok száma megegyezik -e az elküldöttekkel. Másodszor, nagy gondossággal vizsgálja meg az egyes csomagokat kívülről, hogy megnézhesse, vannak -e olyan jelek, amelyek megütöttek vagy rosszul kezelik őket, például dudorok, horpadások, lyukak, rossz állapotú dobozok, futár tömítések vagy olyan jelek, amelyek azt gyaníthatják, hogy az áruk megsérülhetnek. Kötelező, hogy jegyzetet és aláírást hagyjon a futár kézbesítési jegyzetén, akár papír, akár digitális támogatás (PDA) mellett. "A csomag láthatóan sérült"Ha ezek a jelek vannak jelen. Ha nem írják be a csomagot láthatóan sérült, és olyan képeket mutatnak be, amelyek látható károsodást mutatnak, azt jelenti, hogy az eseményt automatikusan elutasítják.
Az állítás kezdeményezéséhez elengedhetetlen, hogy igazolja a károkat. Csatolja ezt az öt szükséges fájlt:
(i) A külső csomagolás fényképe (a buborékcsomagolás is)
(ii) Fénykép a nyitott dobozról, ahol a védelem látható
(iii) Fénykép a futárból csatolt címkéről
(iv) A károk fényképei
(v) A bélyegekkel ellátott termékek listájának képe
3.
Csak a szokásos árú tételek téríthetők vissza. Az eladási tételek nem téríthetők vissza.
4. Az Európai Unió (EU) és az Egyesült Királyság (Egyesült Királyság)
Az Európai Unió és az Egyesült Királyság 14 napos hűtési időszak
Ha az árut az Európai Unióba vagy az Egyesült Királyságba szállítják, akkor joga van, hogy bármilyen okból és indoklás nélkül 14 napon belül visszavonja vagy visszaküldje megrendelését - lásd az alábbi kivételeket. Az Ön tételének meg kell lennie megnyitatlan És ugyanabban a helyzetben, mint amennyit kaptál, nem született vagy fel nem használt, címkékkel és eredeti csomagolásában. Azt is meg kell adnia a vásárlási igazolást vagy igazolást.
30% -os újratöltési díj a hozamokért.
Ha elfogadjuk, akkor megtérítjük az Ön által a megvásárolt árukért kapott összes kifizetést, és a kimenő kézbesítési díjakat is megtérítjük (a legolcsóbb típusú kézbesítésre). Ön lesz a felelős a termék visszaküldésének költségeiért, és ezt nem térítik vissza. Lehet, hogy megnövekedett visszatérési költségek merülnek fel, ha a terméket nem lehet normálisan visszaküldeni postai úton.
4.1. Újratelepítési díj
30% -os újratöltési díj a hozamokért.
4.2. Kivételek / nem visszakeríthető tételek
Bizonyos típusú tételeket nem lehet visszaadni, például a romlandó árukat (például ételeket, virágokat vagy növényeket), egyedi termékeket (például speciális megrendeléseket vagy személyre szabott termékeket) és személyes ápolási termékeket (például szépségápolási termékeket). Nem fogadjuk el a veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszatérítését sem. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot, ha kérdése vagy aggálya van az Ön konkrét elemével kapcsolatban.
Csak a szokásos árú tételek téríthetők vissza. Az eladási tételek nem téríthetők vissza.
Nem fogadhatjuk el a visszatérítést az egyes tételeknél, amelyek értéke 49 €/53/£ 42 vagy annál kevesebb, és ezek mentesülnek.
5. Csere
Nem fogadtak el cserét.
6. Visszatérések visszatérítése
Miután megkaptuk és megvizsgáltuk a visszatérítését, értesítjük Önt, és tudatja Önnel, hogy a visszatérítést jóváhagyták -e vagy sem. Ha jóváhagyják, akkor 10 munkanapon belül automatikusan visszatérítik az eredeti fizetési módszert. Kérjük, ne feledje, hogy eltarthat egy kis időbe, amíg bankja vagy hitelkártya -társaságának feldolgozása és közzététele is közzéteszi.
Ha több mint 15 munkanap telt el, mióta jóváhagytuk a visszatérését, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a contact@dunleath.com címen.