Politica di rimborso

1. Prodotti difettosi

Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni per i prodotti difettosi, il che significa che hai 30 giorni dopo aver ricevuto il tuo articolo per richiedere un reso per un prodotto difettoso.

Per poter beneficiare di un reso, avrai anche bisogno della ricevuta o della prova dell'acquisto.

Per avviare un reso, puoi contattarci a contact@dunleath.com.

Se il tuo reso è accettato, ti invieremo istruzioni su come e dove inviare il pacchetto. Gli articoli inviati a noi senza prima richiedere un reso non saranno accettati.

Puoi sempre contattarci per qualsiasi domanda di ritorno all'indirizzo contact@dunleath.com.

2. Danneggiato in transito e altri problemi - tutte le consegne

Si prega di ispezionare il tuo ordine al momento della ricezione e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo da poter valutare il problema e farlo bene.

Tutti i nostri articoli lasciano il magazzino con l'imballaggio in perfette condizioni.

In caso di problemi con il pacchetto consegnato, il cliente finale ha 48 ore per segnalare possibili incidenti al distributore. La prima cosa che dovresti fare è verificare che il numero di pacchetti ricevuti corrisponda a quelli inviati. In secondo luogo, ispezionare ogni pacchetto esternamente con grande cura per vedere se ci sono segni che siano stati colpiti o maltrattati, come dossi, ammaccature, fori, scatole in cattive condizioni, sigilli di corriere o qualsiasi segno che può portare a sospettare che la merce possa essere danneggiata. È obbligatorio lasciare una nota e una firma sulla nota di consegna del corriere, sulla carta o sul supporto digitale (PDA) ",Pacchetto visibilmente danneggiato"Se sono presenti questi segni. Non firmare un pacchetto come visibilmente danneggiato e quindi presentare immagini che mostrano un danno visibile ad esso significherà che l'incidente verrà automaticamente respinto.

Per avviare un'affermazione è essenziale fornire la prova del danno. Allega questi cinque file necessari:

(i) Fotografia della confezione esterna (involucro di bolle incluso)

(ii) Fotografia della scatola aperta in cui si può vedere la protezione

(iii) Fotografia dell'etichetta allegata dal corriere

(iv) fotografie del danno

(v) Immagine dell'elenco dei prodotti con francobolli

3. Articoli di vendita

Possono essere rimborsati solo articoli a prezzo regolare. Gli articoli di vendita non possono essere rimborsati.

 

4. Solo Unione Europea (UE) e Regno Unito (Regno Unito)

Unione europea e Regno Unito di raffreddamento di 14 giorni
Se la merce viene spedita nell'Unione europea o nel Regno Unito, hai il diritto di annullare o restituire l'ordine entro 14 giorni, per qualsiasi motivo e senza giustificazione - vedere le eccezioni di seguito. Il tuo articolo deve essere non aperto e nella stessa condizione in cui l'hai ricevuto, non utilizzato o inutilizzato, con tag e nella sua confezione originale. Dovrai anche fornire la ricevuta o la prova dell'acquisto.

Commissione di rifornimento del 25% per i rendimenti.

Se accettato, rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti da te per la merce acquistata e rimborseremo anche le spese di consegna in uscita (per il tipo meno costoso di consegna offerta da noi). Sarai responsabile del costo del restituzione del prodotto e questo non verrà rimborsato. Potresti essere soggetto ad maggiori costi di restituzione se il prodotto non può essere restituito normalmente per posta.

4.1. Commissione di rifornimento
Commissione di rifornimento del 25% per i rendimenti.

4.2. Eccezioni / articoli non returbabili
Non possono essere restituiti alcuni tipi di articoli, come merci deperibili (come cibo, fiori o piante), prodotti personalizzati (come ordini speciali o articoli personalizzati) e prodotti per la cura personale (come i prodotti di bellezza). Inoltre, non accettiamo rendimenti per materiali pericolosi, liquidi infiammabili o gas. Ti preghiamo di contattarsi se hai domande o dubbi sul tuo articolo specifico.

Possono essere rimborsati solo articoli a prezzo regolare. Gli articoli di vendita non possono essere rimborsati.

Non possiamo accettare rendimenti su singoli articoli per un valore di € 49/$ 53/£ 42 o meno, e questi sono esenti.

 

5. Scambi
Nessun scambio accettato.

6. rimborsi per i rendimenti
Ti avviseremo una volta che avremo ricevuto e ispezionato il tuo ritorno e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che può essere necessario un po 'di tempo affinché la tua banca o la tua società di carte di credito possa elaborare e pubblicare anche il rimborso.
Se sono passati più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo contact@dunleath.com.